КРАТКАЯ СПРАВКА о работе с обращениями граждан в администрации Даниловского муниципального района в 2011 году

• 
• 

Письменные обращения граждан

За прошедший 2011 год в адрес Администрации Даниловского муниципального района поступило 424 письменных обращений граждан. В сравнении с 2010 годом число письменных обращений уменьшилось на 314 (в 2010 году – 738 обращений).

Через вышестоящие организации поступило:

- Правительства области – 57 (13,4%),

- Ярославскую областную Думу –1 (0,2%).

- непосредственно от заявителей поступило –366 писем (86,4%).

Взято на контроль –424. Удовлетворено – 251 (59,2%), разъяснено – 117 (27,6%), отказано –44 (10,4%). Остаток на контроле –12 (2,8%).

Повторных обращений поступило – 8 (в 2010 году – 6), в т. ч. из города – 3, села – 5, из них: даны разъяснения – 7, отказано – 1. В повторных обращениях затрагиваются:

- жилищные вопросы – 3;

- транспорт, дорожное хозяйство и связь – 3;

- коммунальное хозяйство – 1;

- строительство объектов промышл. и гражданского значения – 1.

Основная масса вопросов связаны с социальной защитой населения. Это заявления граждан по оказанию материальной помощи на лечение, лекарственные препараты, в связи с пожаром, на покупку дров, газификацию, в связи с тяжелым материальным положением.

За истекший год по оказанию материальной помощи поступило 295 заявлений (69,6%), (в 2010 году – 631) (85,5%) от малоимущих граждан Даниловского муниципального района и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, из них:

- удовлетворено – 245 (83%) ,

- разъяснено – 5 (1,7%),

- отказано –35 (11,9%),

- находится на контроле – 10 (3,4%).

Среди заявителей в большинстве пенсионеры, инвалиды, безработные граждане, многодетные и одинокие матери, граждане, пострадавшие от пожара.

Заявления об оказании материальной помощи рассматриваются на комиссии на основании актов жилищно-бытовых условий заявителя.

Острой проблемой остаются вопросы:

- жилищные – 37;

- транспорт, дорожное хозяйство и связь – 28;

- коммунальное хозяйство – 18;

- строительство объектов промышл. и гражданского значения – 14.

Также от граждан поступили письменные заявления по вопросам:

- вопросы земельного законодательства – 6;

- образование, права детей – 5;

- промышленность, экономика, банковская деятельность – 3;

- наука, культура, спорт – 3;

- законность, политика, гражданство, паспортизация – 3;

- АПК, охрана окружающей среды – 2;

- награждения – 2;

- труд и заработная плата – 2;

- вопросы газификации – 2;

- торговля и бытовое обслуживание – 1;

- здравоохранение – 1;

- прочие вопросы – 1;

- социальное обеспечение граждан – 1.

В 2011 году коллективных обращений поступило – 39 (9,2%) (в 2010 году их было 29), в том числе из города –11, из села – 18. В них затрагиваются проблемы:

- транспорт, дорожное хозяйство и связь – 17;

- коммунального хозяйства - 10;

- строительство объектов промышл. и гражданского значения – 6;

- вопросы земельного хозяйства – 3;

- промышленность, экономика, банковская деятельность – 1;

- АПК, охрана окружающей среды – 1;

- наука, культура, спорт – 1.

В 2011 году рассмотрено с выездом на место 347 обращений (81,8%), (в 2010 году - 458 (62%).

Личный прием граждан

В 2011 году в администрации района на личном приеме было принято 568 человек (-37) (в 2010 году – 605). Прием вели Глава Даниловского муниципального района, его заместители по утвержденному графику.

Принято:

- Смирнов А.В. – 123,

- Иовлева Е.Б. - 326,

- Ретунская З.К. –52,

- Ефимов О.В. – 67.

На личном приеме поступили обращения от граждан по вопросам:

- коммунального хозяйства – 124 (21,8%);

- транспорт, дорожное хозяйство и связь – 117 (20,6%);

- жилищные вопросы –109 (19,3%);

- торговля и бытовое обслуживание – 36 (6,3%);

- образование, права детей – 31 (5,5%);

- АПК, охрана окружающей среды – 27 (4,7%);

- труд и заработная плата – 26 (4,6%);

- законность, политика, гражданство, паспортизация – 24 (4,2%);

- награждения –16 (2,8%);

- социальное обеспечение граждан – 11 (1,9%);

- социальная защита населения – 9 (1,6%);

- вопросы газификации – 9 (1,6%);

- здравоохранение – 8 (1,4%);

- промышленность, экономика, банковская деятельность – 7 (1,2%);

- наука, культура, спорт – 7 (1,2%);

- вопросы земельного законодательства – 6 (1,1%);

- строительство объектов промышл. и гражданского значения – 1 (0,2%).

Среди принятых граждан пенсионеры, инвалиды, безработные, многодетные и одинокие матери, ветераны труда.

В результате личного обращения в администрацию из 568 обращений были разрешены положительно –123 (21,6%), разъяснено –444 (78,2%), отказано – 1 (0,2).

Все обращения граждан рассматриваются в установленные Законом сроки.

СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ о работе с обращениями граждан в администрации Даниловского муниципального района за 2011 год

Характер вопросов	Поступило обращений, Всего	В том числе:
		находятся на контроле (не рассмотрено)	рассмотрено и снято с контроля
			письменные, из них			поступившие на личном приеме, из них
			удовлетворено	разъяснено	отказано	удовлетворено	разъяснено	отказано
промышленность, экономика, банковская деятельность	10			3			7
АПК, охрана окружающей среды	29			2		11	16
транспорт, дорожное хозяйство и связь	145		2	22	4	29	88
жилищные вопросы	146	1	1	32	3	39	69	1
коммунальное хозяйство	142	1		17		27	97
торговля и бытовое обслуживание	37			1		5	31
социальная защита населения	304	10	245	5	35		9
здравоохранение	9			1			8
образование, права детей	36			4	1	3	28
наука, культура, спорт	10			3			7
законность, политика, гражданство, паспортизация	27			3			24
награждения	18			1	1		16
труд и заработная плата	28		1	1			26
вопросы земельного законодательства	12			6		1	5
строительство объектов промышл. и гражданского значения	15		2	12			1
жалобы на долж. лиц, прочие вопросы	1			1
социальное обеспечение граждан	12			1		8	3
вопросы газификации	11			2			9
ВСЕГО	992		251	117	44	123	444	1
Остаток на контроле		12