ПОСТАНОВЛЕНИЕ
администрации Даниловского муниципального района

от 09.09.2010                           № 1022
г. Данилов

Об утверждении стандарта качества 
предоставления муниципальной услуги 
«Организация обучения детей по программам 
дополнительного образования 
различной направленности в МОУ ДОД 
детская школа искусств 
 Даниловского муниципального района » 

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», постановлением Губернатора Ярославской области от 04.04.2007 № 278 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставление государственных услуг)», постановлением главы Даниловского муниципального района от 14.05.2009 № 579 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)» администрация Даниловского муниципального района, постановление администрации Даниловского муниципального района от 23.07.2010 №836 
«Об утверждении Положения о формировании стандарта качества муниципальных услуг, оказываемых структурными подразделениями администрации Даниловского   муниципального района и муниципальными учреждениями, порядка проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг, утверждения стандарта качества»

ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить прилагаемый стандарт качества предоставления муниципальной услуги «Дополнительное образование детей в детской  школе искусств Даниловского муниципального района».
2.Контроль над исполнением постановления возложить на заместителя Главы администрации Даниловского муниципального района – О.В. Ефимова.
3. Постановление подлежит опубликованию в средствах массовой информации.
4. Настоящее постановление вступает в силу   с момента подписания.
и.о. Главы  администрации  Даниловского
муниципального района	       Е.Б. Иовлева

СОГЛАСОВАНО:

Заведующий юридическим отделом
«____»__________________2010г.	
________________   М.Б.Семенов	
		
Заместитель Главы администрации 
района, начальник управления по
орг. работе и муниципальной службе 
«____»__________________2010г.     	

________________   З.К.Ретунская

Заместитель Главы администрации Даниловского муниципального района
«____»__________________2010г.	

_______________   О.В.Ефимов

Начальник финансового управления
администрации Даниловского муниципального района
«____»__________________2010г.	

________________   З.А.Матакова

Начальник управления культуры, молодежной политики и спорта
«____»__________________2010г.	

_______________   С.Н.Лобанова	

Направить: дело; область; прокуратура; управление культуры, молодежной политики и спорта; муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей детская школа искусств Даниловского муниципального района.

Исполнитель:
Туровская
5-19-79

К регистрации     	                              Егорова

Приложение 
к постановлению
Администрации Даниловского муниципального района
    от 09.09.2010   № 1022

Стандарт качества 
предоставления муниципальной услуги
" Организация обучения детей по программам дополнительного образования
различной направленности в МОУ ДОД  детская школа искусств Даниловского муниципального района"

1. Организации, в отношении которых применяется стандарт:
Организацией, в отношении которой применяется стандарт качества муниципальной  услуги «Дополнительное образование детей в детской школе искусств Даниловского МР» (далее – муниципальная услуга), является муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей детская школа искусств Даниловского муниципального района (далее именуемые детская школа искусств Даниловского МР).
1.1. Наименование муниципальной услуги:
Предоставление дополнительных образовательных услуг в детской школе искусств Даниловского муниципального района
2. Содержание муниципальной услуги:
2.1. Образовательные услуги, направленные на решение следующих основных задач:
–	 обеспечение реализации программ дополнительного образования;
 – осуществление социально-личностного, художественно-эстетического развития ребенка в соответствии с реализуемыми образовательными программами дополнительного образования детей;
– организация содержательного досуга детей;
–  формирование   личности   с   разносторонним   интеллектом,   высоким   уровнем культуры, готовой к осознанному выбору профессии;
– обеспечение условий для социальной адаптации детей дошкольного и школьного
возраста;
–	 воспитание   гражданственности,   трудолюбия,   уважения   к   правам   и   свободам человека, любви к Родине, окружающей природе, семье.
3. Технология оказания муниципальной  услуги:
3.1. Порядок приобретения возможности получать муниципальную услугу детьми, проживающими в Даниловском  муниципальном районе, в возрасте от 6 до 18 лет, вновь поступающими в детскую школу искусств:
3.1.1. Родитель (законный представитель) ребенка должен подать заявление о приеме ребенка в детскую школу искусств Даниловского МР.
В заявлении необходимо указать:
– Ф.И.О, дату и год рождения ребенка;
– место жительства ребенка;
– сведения о родителях (Ф.И.О, место работы, должность, контактный телефон);
– контактные телефоны;
– отделение, на котором бы хотел обучаться ребенок;
– дату написания заявления;
– подпись заявителя.
Вместе с заявлением родитель (законный представитель) ребенка должен также представить копию паспорта и иметь при себе оригинал паспорта, подтверждающий верность копии, либо нотариально заверенную копию паспорта.
Родитель (законный представитель) должен представить справку от врача о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю.
Интересующую информацию  о детской школе искусств Даниловского МР, об образовательных программах, реализуемых ДШИ, времени начала учебных занятий можно посредством личного или телефонного обращения, а также на официальном интернет-сайте администрации Даниловского муниципального района http://danilov.adm.yar.ru/.
Родителю (законному представителю) может быть отказано в приеме заявления в следующих случаях:
– ребенок не подходит по возрасту для обучения в детской школе искусств;
– не представлена копия паспорта (при себе отсутствует оригинал паспорта);
– не представлена справка о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю;
Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.
3.1.2. Детская школа искусств Даниловского МР  должна сообщить родителю (законному представителю) о дате проведения и содержании вступительного экзамена либо в момент приема заявления, либо позже по контактным данным, оставленным родителем (законным представителем).
3.1.3. Ребенок вовремя должен явиться в детскую школу искусств Даниловского МР и выполнить экзаменационные задания. 
3.1.4. Детская школа искусств Даниловского МР, должна в свободном доступе разместить в своем помещении списки прошедших экзамен, либо сообщить о прошедших экзамен детях их родителям (законным представителям) иным способом.
3.1.5. До начала фактического посещения ребенком детской школы искусств родитель (законный представитель) ребенка, прошедшего экзамен, должен лично явиться в детскую школу искусств для подписания договора на оказание услуг и ознакомления с правилами поведения в детской школе искусств.
Детская школа искусств Даниловского МР должна ознакомить родителя (законного представителя) с правилами поведения в школе (под роспись родителей, законных представителей).
3.1.6. После заключения договора и ознакомления с правилами поведения в школе, прошедшие экзамен дети считаются зачисленными в детскую школу искусств и получают право на получение услуги в соответствии с учебным планом, образовательными программами базового уровня и расписанием занятий, установленными детской школой искусств.
3.2. Порядок приобретения возможности получать муниципальную услугу детьми, в возрасте от 6 до 18 лет, проходившими обучение ранее в другой детской школе искусств:
3.2.1. Дети, проходившие обучение ранее в другой детской школе искусств, могут быть приняты в детскую школу искусств Даниловского МР только при наличии свободных мест.
3.2.2. Родитель (законный представитель) ребенка должен подать в детскую школу искусств Даниловского МР заявление с пожеланием о приеме ребенка в школу искусств.
В заявлении необходимо указать:
– Ф.И.О, дату и год рождения ребенка;
– место жительства ребенка;
–ведения о родителях (Ф.И.О, место работы, должность, контактный телефон);
– контактные телефоны;
–отделение, на котором бы хотел обучаться ребенок;
– название и адрес прежнего места обучения по указанному профилю;
– программы, по которым обучался ребенок в прежнем месте обучения;
–дату написания заявления;
–подпись заявителя.
Вместе с заявлением родитель (законный представитель) ребенка должен также представить копию паспорта и иметь при себе оригинал паспорта, подтверждающий верность копии, либо нотариально заверенную копию паспорта.
Родитель (законный представитель) должен представить справку от врача о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю.
Родитель (законный представитель) должен представить академическую справку о годовых оценках за предшествующий период обучения и индивидуальный план учащегося (для учащихся музыкальных отделений). Без представления указанного документа ребенку может быть предложено, поступать в детскую школу искусств в соответствии с порядком, описанным в пункте 3.1.1.
Родителю (законному представителю) может быть отказано в приеме заявления в следующих случаях:
– ребенок не подходит по возрасту для обучения в детской школе искусств;
– не представлена копия паспорта (при себе отсутствует оригинал паспорта);
– не представлена справка о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю;
Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.
3.2.3. По факту приема заявления детская школа искусств Даниловского МР совершает одно из следующих действий:
– в случае наличия свободных мест в группах соответствующего профи-            ля – назначает дату и время проведения экзамена (аттестации), просмотра работ (проведения собеседования) с ребенком;
– в случае отсутствия свободных мест в группах соответствующего профиля – предлагает родителю (законному представителю) поставить его заявление на учет для удовлетворения в порядке очередности, или предложить переход на другую образовательную программу.
3.2.4. Ребенок должен вовремя явиться в ДШИ для проведения экзамена (аттестации, собеседования, просмотра работ), и выполнить экзаменационные задания (пройти аттестацию, собеседование, просмотр работ).
3.2.5. Детская школа искусств, непосредственно после проведения экзамена (аттестации), просмотра работ (собеседования) с ребенком,  должна сообщить родителям (законным представителям) о результатах экзамена (аттестации), просмотра работ (собеседования).
После проведения экзамена (аттестации), просмотра работ (собеседования), в случае выявления несоответствия уровню образовательной программы, ДШИ должна предложить родителям (законным представителям) переход ребенка на другую образовательную программу, либо продолжение обучения по профилю на класс ниже.
3.2.6. До начала фактического посещения ребенком детской школы искусств Даниловского МР родитель (законный представитель) ребенка, прошедшего экзамен, должен лично явиться в детскую школу искусств для подписания договора на оказание услуг и ознакомления с правилами поведения в детской школе искусств.
ДШИ должна ознакомить родителя (законного представителя) с правилами поведения в школе (под роспись родителей, законных представителей).
3.2.7. После заключения договора и ознакомления с правилами поведения в школе, прошедший экзамен (аттестацию), просмотр работ (собеседование) ребенок считается зачисленным в детскую школу искусств и получает право на получение услуги в соответствии с учебным планом, образовательными программами и расписанием занятий, установленными детск.
3.2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется с момента приема ребенка в учреждение дополнительного образования до окончания обучения по курсу  образовательной программы (или в случае его отчисления из учреждения).
Комплектование учебных групп начинается в мае и заканчивается 15 сентября текущего года.  
Занятия в учебных группах начинаются с 1 сентября, и заканчивается  30 мая.

4.  Результат, достигнутый по окончании выполнения услуги:
Освоение учащимися образовательных программ, возможность поступления в профильные учебные заведения, получение свидетельства об окончании школы (установленного образца).
5. Категории и группы получателей муниципальной услуги:
Муниципальная услуга может быть оказана всем жителям Даниловского муниципального района  в возрасте от 6 до 18 лет, вне зависимости от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, социального, имущественного и должностного положения родителей, иных обстоятельств.
6. Порядок и условия предоставления муниципальной услуги:
6.1. Срок предоставления муниципальной услуги зависит от выбранной образовательной программы.
6.2. Требования к работникам, задействованным в процессе оказания муниципальной услуги:
 Преподаватель должен иметь высшее или среднее специальное образование.
–Преподаватель должен знать основы законодательства по вопросам воспитания и обучения, дисциплину (или предмет), по которой ведет преподавание, методику ее преподавания, основы педагогики и психологии, формы и методы обучения, практику использования в учебном процессе технических средств обучения, инструктивные и методические материалы по организации учебной и воспитательной работы, основы трудового законодательства, учет и отчетность в учебной работе, правила техники безопасности и противопожарной защиты в школе.
Преподаватель должен уметь:
– Контактировать с учащимися, родителями, коллегами по работе;
– Разрешать конфликтные ситуации;
– Применять в своей работе, как специальные знания, так и знания общепедагогические и психологические;
–Ставить цели, задачи по достижению окончательного результата образовательного процесса;
–Планировать работу;
–Анализировать свою работу;
–Работать с установленной учебной документацией.
Преподаватель должен вести педагогическую работу в соответствии с указанной в дипломе квалификацией и тарифно-квалификационными характеристиками.
4.1. Требования к организации, оказывающей услугу:
4.1.1. детская школа искусств Даниловского МР, должна иметь лицензию на оказание образовательных услуг и пройти соответствующую аккредитацию.
4.1.2. детская школа искусств Даниловского МР, должна иметь разрешение органов государственного пожарного надзора на эксплуатацию зданий и помещений детской школы искусств, связанных с массовым пребыванием людей.
4.2. Требования к регламентации собственной деятельности организации:
4.2.1. детская школа  искусств Даниловского МР, должна разработать и принять образовательные программы, в соответствии с которыми осуществляется обучение детей. Образовательные программы детской школы искусств должны быть доступны для ознакомления родителям (законным представителям) детей, проходящих обучение, либо предполагающих пройти обучение.
4.3. Требования к зданию детской школы искусств Даниловского МР:
4.3.1. Здание детской школы искусств должно быть оборудовано пожарной сигнализацией, системами хозяйственно-питьевого водоснабжения.
4.3.2. На территории детской школы искусств запрещается разведение костров и сжигание мусора.
4.3.3. Детская  школа искусств Даниловского МР должна убирать и вывозить с прилегающей к школе территории отходы горючих материалов, опавшие листья, сухую траву и прочий мусор не реже одного раза в месяц.
4.4. Требования к помещениям, в которых оказывается услуга:
Требования к удобству и комфорту мест исполнения муниципальной услуги, в том числе к размещению и оформлению помещений, оборудованию мест ожидания заявителей, к оформлению входа в здание должно производиться в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей СанПиН 2.4.4.1251- 03.
4.4.1. Детская школа искусств Даниловского МР должна обеспечить наличие медицинской аптечки в помещении школы искусств. Медикаменты в аптечке должны быть годными к использованию.
Педагогические работники детской школы искусств должны проходить медицинское обследование не реже одного раза в год.
4.4.2. Холлы детских школ искусств должны быть оборудованы местами для ожидания, в том числе не менее чем 10 сидячими местами.
4.4.3. Детская школа искусств должна быть оборудована санузлами и туалетными комнатами, доступными для учащихся и посетителей школы. Входы в санузлы не должны располагаться напротив входа в помещения для занятий или в непосредственной близости от них. Туалетные комнаты могут закрываться на уборку и санитарную обработку на период не более 10 минут подряд.
4.4.4. В туалетах постоянно должны быть мусорные ведра (корзины), туалетная бумага, мылящие средства, средства для сушки рук.
4.4.5. Для персонала  детской школы искусств должен быть выделен отдельный санузел.
4.4.6. К началу работы детской школы искусств (началу смены) раковины и умывальники, унитазы, сиденья на унитазах должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный органический запах.
4.4.7. Детская  школа искусств Даниловского МР обязана обеспечить помещения школы искусств мусорными ведрами или корзинами из расчета не менее одного ведра (корзины) на один учебный кабинет и не менее одного ведра (корзины) в холле.
4.4.8. Освещение в учебных кабинетах детской школы искусств должно составлять не менее 50 люкс.
4.4.9. В коридорах и помещениях для занятий, ковры, паласы, ковровые дорожки должны быть жестко прикреплены к полу.
4.4.10. В учебных классах и кабинетах детских школ искусств не должны размещаться предметы, не предназначенные для обеспечения учебного процесса.
4.4.11. Этажи и помещения детской  школы искусств Даниловского МР, где проводятся культурно-массовые мероприятия, должны иметь не менее двух рассредоточенных эвакуационных выходов.
4.4.12. Детская  школа искусств Даниловского МР  должна обеспечить свободные пути эвакуации учащихся, сотрудников и иных лиц.
4.4.13. В период пребывания людей в здании двери основных и эвакуационных выходов не должны быть заперты на замки и труднооткрывающиеся запоры.
4.4.14. Расстановка мебели и оборудования в классах, кабинетах, и других помещениях детской школы искусств не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения.
4.4.15. В помещениях школы должен поддерживаться температурный режим – не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия.
4.4.16. В помещениях для занятий изобразительным искусством, скульптурой, мастерских должны быть установлены раковины с подводкой горячей и холодной воды.
4.4.17. В помещениях для проведения занятий хореографией должны быть предусмотрены помещения для переодевания, туалеты, душевые, раздельно для мальчиков и девочек. Число занимающихся в группе и количество душевых кабин (сеток) должны быть подобраны из расчета не менее чем одна кабина (сетка) на пять занимающихся.
4.4.18. При мастерских скульптуры должно быть выделено изолированное отделение обжига, оборудованное механической вытяжной вентиляцией.
4.4.19. Помещения для индивидуальных занятий на фортепиано и других инструментах (духовые, народные) должны иметь площадь не менее 12 кв. метра; для занятий хора и оркестра – не менее 2 кв. метра на одного человека; для групповых музыкально-теоретических занятий – не менее 2,4 кв. метра на одного человека.
4.4.20. Для занятий хореографией должен быть оборудован зал для занятий ритмикой и танцами площадью из расчета не менее 3 кв. метра на одного учащегося.
4.4.21. Одна из стен зала для занятий хореографией должна быть оборудована зеркалами на высоту не менее 2,1 метра.
4.4.22. Полы в зале для занятий хореографией должны быть ровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 миллиметра) и дыры (диаметром более 5 миллиметра).
4.4.23. Помещения детской школы искусств должны иметь естественное освещение. Без естественного освещения могут быть: умывальные, уборные, душевые, кладовые и складские помещения.
4.4.24.Светопроемы учебных помещений должны быть оборудованы регулируемыми солнцезащитными устройствами типа жалюзи и/или тканевыми шторами.
4.4.25. К началу работы детской школы искусств (началу смены) полы в классах, коридорах, холле, должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, иных посторонних предметов и загрязнителей.
4.4.26. Детская  школа искусств Даниловского МР должна обеспечить отсутствие в помещениях и учебных классах школы искусств тараканов, муравьев, клопов и иных ползающих насекомых.
4.4.27. Перегоревшие лампы освещения в детских школах искусств должны быть заменены в течение одного дня. Детская  школа искусств Даниловского МР, не должна привлекать к этой работе учащихся.
4.5. Требования к режиму работы:
4.5.1. Расписание занятий в детской школе искусств должно предполагать начало занятий в первую смену не ранее 8:00, окончание – не позднее 12:15; начало занятий во вторую смену не ранее 13:00, окончание – не позднее 19:00.
4.6. Противопожарные требования:
4.6.14. Во время проведения на территории детской школы искусств культурно-массовых мероприятий, с детьми неотлучно должен находиться сотрудник школы, обеспечивающий строгое соблюдение требований пожарной безопасности и эвакуацию детей в случае пожара.
4.6.15. В случае возникновения пожара работники детской школы искусств обязаны сначала обеспечить эвакуацию и спасение всех детей, и только после этого – собственную эвакуацию и спасение.
4.6.16.  При возникновении пожара работники детской школы искусств должны в первую очередь обеспечить эвакуацию детей младшего возраста.
4.6.17.  При возникновении пожара работники детской школы искусств не должны оставлять детей без присмотра с момента обнаружения пожара и до его ликвидации.
4.7. Порядок предоставления информации:
4.7.1. Правила поведения в детской школе искусств должны быть размещены в свободном для учащихся доступе в помещении детской школы искусств.
4.7.2. В фойе детской школы искусств должны вывешиваться: тексты Устава и правил внутреннего распорядка школы; информация об учредителе и  должностных лицах (с указанием контактных телефонов), органов, осуществляющих контроль и надзор за соблюдением, обеспечением и защитой прав ребенка.
4.7.3. Детская  школа искусств Даниловского МР, по желанию родителей (законных представителей) учащихся, обязана предоставить им возможность ознакомления с оценками учащегося, а также предоставить информацию об успеваемости учащегося, его поведении, числе и датах пропущенных занятий.
4.7.4. Детская  школа искусств Даниловского МР   должна представить на всеобщее обозрение в помещении детской школы искусств информацию о результатах конкурсов, в которых участвовали обучающиеся данной школы, не позднее, чем через неделю после завершения конкурса.
4.7.5. Детская  школа искусств Даниловского МР  обязана сделать доступной для учащихся и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, web-адрес (при наличии), электронные адреса (при наличии), факс (при наличии)).
4.8. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
•	Конституция Российской Федерации;
•	Конвенция о правах ребенка; 
•	Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;
•	Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995            № 233 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей»;
•	Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94;
•	Правила пожарной безопасности для общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов,                      дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений                   ППБ-101-89; 
•	Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09.06.2003 № 131 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил СП 3.5.1378-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности»;
•	Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПина 2.4.4.1251-03 «Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования) Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения)»;
•	Постановление администрации Даниловского МР от «02» июля 2010 года № 745 «Об утверждении административного регламента муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей детская школа искусств Даниловского МР по предоставлению услуг дополнительного образования»;
•	Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Ярославской области, администрации Даниловского муниципального района.
5. Порядок обжалования нарушений требований стандарта:
5.1.	В случае, если родитель (законный представитель) не согласен с результатом оказания муниципальной услуги, он вправе обжаловать действия (бездействие) персонала школы искусств, путем устного или письменного обращения к  администрации школы искусств.
Администрация школы обязана уведомить заявителя о предпринятых мерах в течение не более 10 дней после поступления жалобы.
5.2.	В административном порядке родители (законные представители) вправе обратиться с жалобой на нарушение требований Стандарта в Управление культуры, молодежной политики и спорта администрации Даниловского МР.
5.3. В случае, если родитель (законный представитель) не согласен с результатом оказания муниципальной услуги, он вправе обжаловать действия (бездействие) администрации и персонала школы искусств в судебном порядке.
5.4. Рассмотрение обращений родителей (законных представителей) осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Приложение 
к Стандарту качества муниципальной                                                                                                                                                                                                         услуги 
«Дополнительное образование детей 
в детской школе искусств ДМР» 
(лицевая сторона) ______________________________________________________
              (ФИО руководителя ответственного структурного подразделения)

     от   _____________________________________________________________________
                   (ФИО заявителя)

Жалоба на нарушение требований Стандарта качества бюджетной услуги

Я, _______________________________________________________________________, 
                                                           (ФИО заявителя)
проживающий по адресу _______________________________________________________________________, 
                                                     (индекс, город, улица, дом, квартира)
подаю жалобу от  имени  _______________________________________________________________________
                    (своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)
на нарушение стандарта качества бюджетной услуги _______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________,
допущенное _______________________________________________________________________
              (наименование организации, допустившей нарушение стандарта)

в части следующих требований:
1.  _______________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)
2.  ___________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)
3.  ___________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)

Приложение 
к Стандарту качества муниципальной 
услуги 
«Дополнительное образование детей 
в детской школе искусств ДМР» 
(обратная сторона)

До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:
обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу __________ (да/нет)
обращение к руководителю организации, оказывающей услугу ________ (да/нет)

Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие материалы:
1.Официальное письмо организации, оказывающей услугу, о 
предпринятых мерах по факту получения жалобы ___________________ (да/нет)
2.Официальное письмо организации, оказывающей услугу, об 
отказе в удовлетворении требований заявителя  _____________________ (да/нет)
3.Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем 
организации, оказывающей услугу  _______________________________ (да/нет)

4.  ___________________________________________________________________

5.  ___________________________________________________________________
6.  ___________________________________________________________________

Копии имеющих документов, указанных в п. 1-3 прилагаю к жалобе ___ (да/нет)

Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.

ФИО ________________________________
паспорт серия _______ №_______________
выдан _______________________________
_____________________________________	
дата выдачи __________________________                            подпись
контактный телефон ___________________
	
                                                                                                         дата