ВЦТО обслуживает заявителей по всем дистанционным каналам коммуникаций

• 

Уважаемые заявители, Управление Росреестра по Ярославской области напоминает о том, что с целью получения справочной информации вы можете обратиться в ведомственный телефонный центр Росреестра (ВЦТО) по единому многоканальному бесплатному номеру: 8-800-100-34-34

ВЦТО обслуживает заявителей по всем дистанционным каналам коммуникаций: телефония; e-mail; SMS; почта; IVR (информационный /операционный); факс; web-чат.

Основные функции ВЦТО :

• Предоставление информации о местах расположения и режиме работы территориальных органов Росреестра и его подразделений;
• Запись на прием;
• Информирование о статусе заявления;
• Предоставление информации о наборе (перечне) необходимых документов и о процедурных вопросах;
• Консультирование по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов;
• Предоставление возможности пользования услугами Портала государственных услуг Росреестра посредством оператора;
• Поддержка пользователей портала государственных услуг
• Прием жалоб и предложений населения по работе территориальных органов Росреестра;
• Прием жалоб и предложений по работе портала государственных услуг.
• Координация взаимоотношений территориальных органов Росреестра с заявителями со «сложными» случаями; предоставление справочной информации о порядке предоставления государственных услуг;
• Информирование заявителей об их правах и о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц;
• Предоставление гражданам и организациям информации о смежных федеральных органах исполнительной власти.